原標(biāo)題：日照“四措并舉”規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序

來(lái)源：中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)

原標(biāo)題：日照“四措并舉”規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序

來(lái)源：中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)

本報(bào)訊 為進(jìn)一步規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序，引導(dǎo)涉旅網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)，今年以來(lái)，山東省日照市市場(chǎng)監(jiān)管局以把好“準(zhǔn)入關(guān)”、守好“秩序關(guān)”、筑好“維權(quán)關(guān)”、暢好“溝通關(guān)”四項(xiàng)舉措，全力促進(jìn)全市平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)環(huán)境建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)化審核和監(jiān)督義務(wù)，把好“準(zhǔn)入關(guān)”。引導(dǎo)涉旅網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者牢固樹(shù)立“第一責(zé)任人”意識(shí)，全面履行平臺(tái)主體責(zé)任，強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)法、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳貫徹，督促入駐商家“亮照、亮證、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮規(guī)則”，規(guī)范入駐商家經(jīng)營(yíng)行為，抓好對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)信用管理，嚴(yán)格履行好平臺(tái)審核和監(jiān)督義務(wù)。

規(guī)范營(yíng)銷和促銷行為，守好“秩序關(guān)”。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，根據(jù)近兩年涉旅網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴舉報(bào)情況，召開(kāi)全市涉旅網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合規(guī)指導(dǎo)座談會(huì)，督促涉旅網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)投訴集中出現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)展自查自改，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)下架違規(guī)商品，建立完善相關(guān)制度，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和集中促銷行為，提高服務(wù)水平，從源頭減少投訴糾紛，共同營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者，筑好“維權(quán)關(guān)”。督促涉旅網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者優(yōu)化服務(wù)流程，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，優(yōu)化消費(fèi)者投訴處理手段，快速及時(shí)處置投訴舉報(bào)，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)協(xié)議規(guī)則，維護(hù)消費(fèi)者和中小微經(jīng)營(yíng)主體合法權(quán)益，提升直播電商平臺(tái)監(jiān)管效能。分批分期舉辦電子商務(wù)法律法規(guī)業(yè)務(wù)大講堂培訓(xùn)，規(guī)范指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶合規(guī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

規(guī)范核查處置和監(jiān)管執(zhí)法，暢好“溝通關(guān)”。與涉旅網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作，組織開(kāi)展“放心消費(fèi)，共創(chuàng)共享”主題活動(dòng)。強(qiáng)化聯(lián)系服務(wù)，將重點(diǎn)涉旅網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的電商經(jīng)營(yíng)主體作為重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，建立常態(tài)化溝通交流機(jī)制。加強(qiáng)信息共享與交流溝通，使涉旅網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積極配合各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展投訴舉報(bào)核查處置和監(jiān)管執(zhí)法工作。

□鄧 輝 趙洪濤

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